Vem är jag?
Pernilla Netler heter jag som syr och tillverkar varorna som säljs i denna webbshop under mitt varumärke Apan & Musen.
Org.nr: 556768-0649
Godkänd för F-Skatt
Jag bedriver verksamhet i mitt aktiebolag och betalar självklart moms och övriga sociala avgifter till Skatteverket. Jag har licens för de mönster jag använder mig av som jag inte riktat själv. Jämför inte mina priser med sk hobbytillverkning eftersom det ger en felaktig bild. Jämför företagare mot företagare för en mera korrekt jämförelsebild.
Priser
Alla priser är inklusive moms och exklusive frakt.
Fraktkostnad anges under fliken ”frakt”.
Bor du i Vemdals/Hedeområdet så kan jag efter kontakt med mig på mail info@apanochmusen.se erbjuda hämtning.
Betalning
Jag erbjuder betalning via:
- Swish Företag : 123 081 11 74
- Banköverföring: 1376 011 99 48 (Danske Bank)
- Bankgirobetalning: 415-5503
OBS! Ordern skall vara betald innan den skickas.
Frakt och leverans
Fraktkostnad
Gällande priser finns under fliken ”frakt”.
Leveranssätt
Jag skickar mina produkter som Varubrev Ekonomi via Postnord. Det innebär att din försändelse är spårbar.
Leveranstid
Min målsättning är att ha en handläggningstid på 3 vardagar efter erhållen betalning för lagervaror (dvs, räkna bort helgen). Specialbeställningar har jag som målsättning att tillverka inom en vecka efter erhållen betalning. Med reservation för sjukdom och andra saker jag ej kan råda över. Dessa avbrott och ev förlängda leveranstider kommer i så fall meddelas via mina sociala media.
Outlösta paket
Det är ditt ansvar att hämta ut din order. Paket som inte hämtas ut inom liggtid skickas automatiskt tillbaks till mig. Vill du ha det levererat igen så tillkommer det ännu en fraktkostnad.
Returer, ångerrätt och reklamationer
Ångerrätt
Enligt Distansköplagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt. Det innebär att om du köper en vara av mig i min webbshop så har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du har tagit emot varan. Du som kund har rätt att undersöka varan, men tänk på att varan skall återsändas i oförändrat skick.
OBS! Ångerrätten gäller inte specialbeställda varor som ej finns i lager.
Kontakta mig på mail info@apanochmusen.se innan eventuell retur eller nyttjande av ångerrätt.
Returporto betalas av dig, det är dessutom ditt ansvar att emballera produkten väl. Fraktskadade produkter godkänns inte och återbetalas ej heller. Villkoret för ångerrätt är att produkten returneras i oanvänt skick.
Ångerrätten gäller inte om:
- produkten är använd och/eller tvättad
- du själv har försökt laga ett fel
- du inte har följt instruktionerna
- varan är specialuppsydd för dig
Återbetalning vid ångerrätt sker först när jag har fått tillbaka varan och kontrollerat att den är oskadad. Jag följer distansköplagen och återbetalning sker inom 30 dagar från det att jag har mottagit varan.
Transportskada
Är ditt paket och/eller innehållet skadat när du mottagit det, anmäl det genast på plats till transportören. Upptäcker du skadan när du har öppnat paketet så kontaktar du mig och informerar oss om vad som har hänt.
När du återsänder varor till mig står du själv för transportrisken. Om en produkt skulle vara skadad när den levereras till dig, så skickar du tillbaka produkten till mig så att jag kan skicka en ny produkt till dig. Jag står för fraktkostnaden för leveransen av en ny vara till dig.
Reklamation
Jag är inte mer än människa, fel kan uppstå. Kontakta mig på mail info@apanochmusen.se snarast möjligt om du önskar reklamera en vara.
Felaktig / defekt vara
Jag vill så långt det är möjligt korrigera eventuella misstag eller defekta varor. Kontakta mig på mail info@apanochmusen.se så snart du upptäckt felet eller skadan så löser vi det tillsammans. Beskriv felet, bifoga bild på skadan eller defekten.
Återbetalning
Vid retur eller reklamation får du tillbaks dina pengar tillbaka inom 5 bankdagar från den dag då jag erhållit produkten. Jag kan inte swisha ut från företagsswishen, utan då blir det en bankåterbetalning som kommer ske ifall du betalat med Swich.
Övrigt
Rabattkod
Var noga med att skriva in eventuella rabattkoder i kassan. Jag kan inte korrigera rabatter i efterhand.
Force Majeure
Jag är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Reservationer
Jag reserverar mig för eventuella faktafel i produktinformation och priser som finns på min hemsida och även för att de produktbilder jag visar inte alltid överensstämmer i färgnyanser och/eller proportioner med den verkliga varan. Produktbilder på din dator kan uppfattas felaktigt eller avvikande beroende på vilken dator och dataskärm du har samt vilka inställningar som din dator har.
Jag svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt, ej heller för skador som åsamkats tredje man på grund av den felaktiga produkten eller andra följdskador eller indirekta skador.
Jag reserverar mig för leveransförseningar på grund av fraktbolag eller leverantörer.
Garantier
Privatpersoner omfattas av Konsumentköplagen. Du kan läsa mer om det på Konsumentverkets hemsida.
Personuppgifter
När du handlar i min webbshop uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att jag lagrar och använder dina uppgifter i min verksamhet för att fullfölja mitt åtagande gentemot dig. Jag behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen GDPR, att Dina kunduppgifter endast används av min butik. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som jag har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Cookies
Hemsidan och webbshoppen nyttjar cookies, (kakor) för att:
- Spara kundkorgens innehåll mellan sidvisningar/besök.
- Spara tidigare sidvisningar för att påverka framtida sidvisningar.
- Presentera kunden med innehåll i viss ordning eller efter vissa kriterier.
- Komma ihåg användaren mellan besök.
- Samla generell besöksstatistik.
Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade kakor raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.